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全讯新1白菜,看着都疼!女子在美容院做拔罐被烫成这样!

2020-01-11 11:26:21

昨日,市民郝女士通过热线反映,自己年前在养生会所做背部按摩,快要结束后美容师建议她拔火罐去湿气,没想到背部被烫伤。此时,店主王女士赶到了,在她们的陪同下郝女士到附近的市三院皮肤科进行检查。除了觉着倒霉,郝女士还感到很疑惑,王女士告诉她月月拥有美容师资格证,但她不太明白,像拔罐这样的操作,到底需不需要其他相关的资质,监管部门有没有相关政策处理这样的事情呢?

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这不咱徐州的郝女士本来想着去美容院做做保养,

没成想麻烦来了!

昨日,市民郝女士通过热线反映,自己年前在养生会所做背部按摩,快要结束后美容师建议她拔火罐去湿气,没想到背部被烫伤。水泡越起越大,郝女士只能穿宽松的衣服并且尽量避免剐蹭,一直到现在,她还没有完全恢复。

养生会所承认该事故是由自己的美容师失误造成的,也支付了诊治费,但郝女士提出的5000元误工费、精神损失费、营养费等他们无法满足。

市民背部被燃烧着的酒精烫伤

2017年12月22日,难得有次休息的郝女士来到位于龙泰大厦b座1903的诗梦阁养生会所做背部按摩,这个地方是之前同事带她来的,不过这家店在去年年中进行了转让,转让之后郝女士大概只来了两三次。

在背部按摩快要结束的时候,美容师月月告诉郝女士:“你湿气重,给你拔个罐吧。”郝女士之前是办过拔罐的项目,但是因为觉得拔罐并没有很舒服,所以之后拔罐的项目就改成了面部护理。

看郝女士并没有反对,月月开始拔罐。接着郝女士睡着了,等到睡醒后,月月将燃烧着的酒精洒到了郝女士的背上,因此造成她背部烫伤。

△背部被烫伤

郝女士反映,月月解释说,因为其中一个火罐里有半罐酒精,她没有看见,造成了这次事故。月月之前没有碰到过这种情况,不过郝女士在我市某医院工作,火灭掉之后,她赶紧让月月对她进行背部的冷水冲洗及湿敷,并让她到楼下药店买来外用药。

此时,店主王女士赶到了,在她们的陪同下郝女士到附近的市三院皮肤科进行检查。医生表示,这个烫伤面积比较大,左侧到腰部,右侧到胸部以下,虽然不会留疤,但是会很疼,可能会有色素沉着,具体什么时候能完全好要看郝女士的个人情况,需要注意休息。就诊的费用由月月出。

△医院证明

隔天,月月从九七医院买来药给郝女士送了过来,因为郝女士本就在医院工作,所以后来所有的消毒、换药的工作都是由同事帮忙完成的。

剧烈的疼痛影响到郝女士的休息,睡觉的时候只能左侧卧。同时,因水泡越起越大,郝女士只能穿宽松的衣服并且尽量避免剐蹭。“当时大夫说这个伤差不多1周左右能结痂,因为太不方便,我请了一周的假。”郝女士告诉记者。

要求赔偿5000元损失被拒绝

事发第二天,诗梦阁养生会所店主王女士给郝女士发了条微信语音,问她情况怎么样,因为她之前一直是跟月月联系,所以就没有回。之后的两天,无论是月月还是王女士,都没有再主动联系过郝女士。直到上个月25日晚上,郝女士微信联系月月,想问问她关于赔偿有什么想法。

“没想到她表示自己能做的都已经做了,让我后续的事联系她的老公。”郝女士气愤地说,于是第二天郝女士在朋友的陪同下到了该会所,想跟他们谈一谈具体的情况,但是会所里没人。

经过沟通,他们约好了上个月27日上午见面,当天中午1点左右,郝女士在朋友的陪同下,在金鹰附近的咖啡馆见到了月月、月月的老公以及自称是月月哥哥的男子。

郝女士要求根据自己的平均实际月收入,赔偿误工费、精神损失费共5000元,同时退掉她在该会所里剩余的所有项目,遭到对方拒绝。

△还在恢复

郝女士的伤在上个月28日还在持续渗液,所以她到了九七医院就诊,医生说因为持续的剐蹭,有一部分伤口很难长好,结痂可能还需要一个礼拜,建议她继续休息。

养生会所赔偿金额不合理不能满足

上个月29日,在鼓楼区市场监督管理局黄楼分局的介入下,郝女士与诗梦阁养生会所店主王女士见面。

王女士表示,郝女士一直是和美容师月月单方面联系,所以具体的情况她不太了解,目前已经辞退月月。

在鼓楼区市场监督管理局黄楼分局陈先生的调解下,王女士先退了之前郝女士办理的美容项目380元。

关于赔偿金额,王女士表示,因为郝女士只能提供银行流水,不能提供工资单,而且请假条也没有盖公章,营养费用、误工费、精神损失费她只愿意赔偿1000元。

关于之前购买的1200元左右的产品,王女士表示,自己只能先跟之前的店主商议,暂时不能退款。“我们联系郝女士,她没有回复我们要求见面协商的信息。我们已经请了律师,如果实在不能和解,只能通过法律途径解决。”王女士告诉记者。

市场监督管理局如不能达成一致,只能起诉

昨日,记者联系到鼓楼区市场监督管理局黄楼分局陈先生,他告诉记者,关于赔偿费用、退掉产品是王女士和郝女士不能达成一致的关键。

“关于养生会所的有关调解,大部分集中在余额没用完店面却关门了,或者新换的店主不愿意退卡钱等问题,像郝女士这样背部烧伤的投诉还是比较少的。”陈先生告诉记者,这起事件复杂的地方,在于烧伤造成的误工费、营养费等他们是没有办法鉴定的,只能通过法律途径解决。

陈先生表示,诗梦阁养生会所换过店主,一般来说,店主和店主之间关于之前的会员、预售卡等会有协商,有的是之前的店主退钱,有的是新来的店主退钱或者支持继续使用,所以,郝女士的产品究竟能不能退,要看王女士与之前的店主是怎样协议的。

市卫生监督所以治病为目的,非医疗机构不得针灸拔罐

虽然还是没有和诗梦阁养生会所协商一致,但是现在郝女士恢复的还不错,伤口开始陆续结痂,跨年那天,她也终于可以平躺了,睡眠质量提高了很多,也开始正常上班了。“我现在就是担心会不会出现色素沉着,以及到疤痕消失大概会持续多久,虽然也许不是疤痕,可是这么一条条的印子也还是挺难看的。”郝女士说。

除了觉着倒霉,郝女士还感到很疑惑,王女士告诉她月月拥有美容师资格证,但她不太明白,像拔罐这样的操作,到底需不需要其他相关的资质,监管部门有没有相关政策处理这样的事情呢?

对此,记者联系了市场监督管理局和市卫生监督所。

市卫生监督所四处处长夏静表示,近年来,我国一直大力推广中医药服务,国家卫生部、国家中医药管理局已下发《关于中医、推拿、按摩等活动管理中有关问题的通知》,其中明确:以治疗疾病为目的,在疾病诊断基础上,按照中医理论和诊疗规范等实施的中医推拿、拔火罐、刮痧等项目被认定为医疗行为,须在医疗机构内进行,并要有医疗行业许可证,非医疗机构不得开展以治疗疾病为目的的拔罐等业务。

此外,非医疗机构开展拔罐、推拿、按摩、刮痧等活动,在机构名称、经营项目名称和项目介绍中,均不得使用“中医”、“医疗”、“治疗”及疾病名称等医疗专门术语,不得宣传治疗作用。消费者如接受上述保健类服务时,一定要了解从业人员的相关资质;在接受服务后一定要索要正规发票和服务单据,一旦发生消费纠纷便于维权。

关于郝女士的纠纷,夏静表示,当时的工作人员月月表示因为感觉郝女士的湿气重而给她拔火罐,并不是表示自己通过拔火罐可以治疗郝女士的某种疾病,因此,月月不需要有卫生部门认定的“技师”等资质,但是他们的“美容师资格证”不属于国家相关部门颁发的、认同的资格证,实际上,市场上某些“美容协会”、“技师”等资格证颁发比较混乱。

“不过,针灸项目只能在医疗机构进行,因为它会对皮肤进行‘侵入’,而推拿、拔火罐等不会侵入到皮肤内,所以,如果普通的养生会所进行针灸项目,它一定属于非法行医的范围,大家可以向卫生监督所举报。”

那么,从事推拿、拔罐等保健养生项目的养生会所需要哪些条件呢?鼓楼区市场监督管理局黄楼分局陈先生表示,只要它的营业范围包括养生保健即可,通过查询,诗梦阁养生会所的经营范围包括养生保健。

都市晨报全媒体记者 耿萌

图片由受访者提供

编辑:xx

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